Întrebări frecvente
METODE DE PLATĂ ŞI LIVRAREA
Comanda plasată pe site-ul nostru poate fi achitată în mai multe moduri pentru confortul tău. Poți alege să plătești online în avans, să optezi pentru plata la primirea coletului, sau să efectuezi transfer bancar. Fiecare opțiune este concepută pentru a-ți oferi flexibilitatea pe care o cauți la cumpărături online.
Comanda făcută la plantfarm.ro se livrează direct la adresa dumneavoastră prin firmele de curierat cu care plantfarm.ro are contract – Sameday.
Costul de transport este influențat de kilogramele fiecărei comenzi în parte. În cazul comenzilor de peste 599 de lei, transportul este gratuit, plantfarm.ro achitând curierului contravaloarea transportului. Sunt exceptate de la regulă transportului gratuit coletele menționate că agabaritice pe site, adică sacii de îngrășăminte, rolele de folie și agril, bidoanele de 20 de litri, sacii de turbă și semințele de cultură mare. În cazul comenzilor cu o valoare mai mică de 599 de lei, costul transportului este calculat de aplicație și afișat în coșul de cumpărături.
După plasarea unei comenzi, un operator plantfarm.ro vă va contacta telefonic pentru a vă informa privind termenul de livrare al comenzii dumneavoastră. În general, comenzile pe curier sunt livrate în 24 – 48 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii.
COMENZI
Produsele comandate de la plantfarm.ro se pot returna în termen de 14 zile, iar costul returului este suportat de către client. Imediat după primirea acestora, unul dintre angajații noștri verifică starea produselor receptionate. Dacă acestea se află în starea de trimitere (ambalaj nedeteriorat/rupt), virăm banii în contul clientului sau îi trimitem prin mandat poștal (pentru clienții care nu au cont în bancă) în maxim 30 de zile de la receptie.
Semințele și produsele de protecția plantelor distribuite de noi se livrează în termen pentru minim 1 sezon de folosire.
Excepție de la această regulă fac produsele cu valabilități reduse, precum semințele pregerminate – ce au din standard doar 6 luni termen de valabilitate. O parte din semințele livrate pot fi și reanalizate. Reanaliza este o operațiune ce se realizează, de obicei, odată la doi ani și presupune verificarea germinației semințelor. În cazul în care procentul obținut este unul OK, semințele sunt puse din nou în vânzare, cu o etichetă nouă în dreptul valabilității, cu sigla INCS și textul Germinație Reanalizată.
Cu toate astea, în cazul în care doriți anumite termene sau perioade mai lungi de valabilitate puteți contacta unul din operatorii noștri pentru a vă comunica perioadele de valabilitate disponibile pe stoc.
Toate produsele ce pleacă de la plantfarm.ro sunt însoțite de factură fiscală. La solicitarea clienților, pentru semințe se poate oferi Certificat de calitate. În cazul în care anumitor clienți le sunt solicitate de la Direcțiile Agricole județene și contracte de vânzare – cumpărare, proces verbal de predare – primire, aceștia ne pot face aceste solicitări pe e-mail și vor primi aceste documente în cel mai scurt timp.